5月14日，由中國貿(mào)易報(bào)社、新會展沙龍主辦的“會展服務(wù)創(chuàng)新之‘創(chuàng)’與‘新’”線上研討會，邀請會展產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)內(nèi)資深人士針對當(dāng)前線上會展熱，以及線上會展模式等熱點(diǎn)，探討疫情防控常態(tài)化的后疫情時代會展業(yè)的創(chuàng)新，究竟是會展創(chuàng)新還是會展服務(wù)創(chuàng)新？復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面恢復(fù)后，線上展是否繼續(xù)存在？
“無疑，創(chuàng)新是為了在轉(zhuǎn)型升級過程中，實(shí)現(xiàn)會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”中國貿(mào)易報(bào)總編輯范培康指出，近日以來，隨著阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高舉云會展的大旗進(jìn)入會展業(yè)“掠食”，會展業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程中的更多新需求、新技術(shù)的“蛋糕”正被新進(jìn)入者“拿走”，新進(jìn)入者成為會展企業(yè)的競爭對手。
在業(yè)界看來，進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，會展服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)主體是中小企業(yè)參展商。這一群體將在今后參展中，衍生出新經(jīng)濟(jì)時代下的參展需求。
“線上展，要往產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品方面去運(yùn)營。”據(jù)北京時尚博展國際展覽有限公司副總經(jīng)理陳博介紹，由于受疫情影響，2020中國國際服裝服飾博覽會（CHIC，以下簡稱服博會）首次舉辦線上展，為參展商和買家提供服務(wù)。為滿足參展企業(yè)的需求，此次服博會線上展期間，組織了商業(yè)論壇、商貿(mào)對接會、行業(yè)分享會和展商直播。4月24日，線上展閉幕。
陳博表示，此次服博會線上展的嘗試，不僅進(jìn)行了新的運(yùn)作模式，積累了線上展的經(jīng)驗(yàn)，也通過舉辦線上展收獲了一個獲客渠道，而且其準(zhǔn)確度相比線下更高。此外，線上展提升了展會的品牌全新層面的建設(shè)。
據(jù)服博會組委會統(tǒng)計(jì)顯示，此次服博會線上展為期3天，參展商1350家、在線活動130余場、總訪問量達(dá)157403次。在業(yè)界人士看來，此次服博會將線下實(shí)體展會搬至線上的嘗試，不僅創(chuàng)新了展會服務(wù)模式，也培育了展會發(fā)展新動能。
與其他行業(yè)的專業(yè)展會不同，服裝行業(yè)的線上直播帶貨已經(jīng)成為一種趨勢，線上展期間，參展商在線上直播的體驗(yàn)成為熱點(diǎn)。與此同時，此次服博會線上展不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)創(chuàng)新，也完成了其服博會組委會大數(shù)據(jù)信息的更新和建設(shè)。
在業(yè)界看來，服博會線上展是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效嘗試，其展會期間的直播形式也是鏈接商貿(mào)渠道與資源的創(chuàng)新舉措。
“線上展的興起，也讓更多群體注意到，線上展不僅成本低，而且流程簡單、難度降低了。”北京華愷展覽有限公司董事長許鋒認(rèn)為，后疫情時代，會展業(yè)將涌現(xiàn)新型的主辦群體，包括掌握信息資源的媒體機(jī)構(gòu)。
許鋒表示，會展鏈條供應(yīng)商發(fā)生重大改變后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的會展業(yè)將更注重并需要精準(zhǔn)營銷，如會議分銷、展會分銷。此外，會展活動的收入也在發(fā)生變化。如廣告營銷等，但由于目前展會主辦方的廣告流量還未實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，也成為制約會展業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的一個短板。
“線上展模式的出現(xiàn)，讓會展的‘蛋糕’變大了，而不是變小了。”在勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)高級副總裁張嵐看來，B2B展會主辦方守住行業(yè)，就守住了展會的“護(hù)城河”。
事實(shí)上，在專業(yè)展的主辦方看到線上展新空間的同時，作為會展產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的場館方，也在謀求創(chuàng)新模式。以第六代場館為代表的杭州國際博覽中心就率先實(shí)施了多元發(fā)展的布局。
“場館創(chuàng)新需要打造一個全新物種。”北辰時代會展有限公司總經(jīng)理、杭州國際博覽中心總經(jīng)理唐雪表示，在新經(jīng)濟(jì)背景下，作為會展產(chǎn)業(yè)鏈上的場館方，不只是場地出租，而且要進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。智能時代的場館，應(yīng)該在多元業(yè)態(tài)下，制定場館產(chǎn)品，將場館的小生態(tài)發(fā)展成大生態(tài)。
唐雪強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新服務(wù)模式應(yīng)該包括兩個層面，既要實(shí)施業(yè)務(wù)層面的創(chuàng)新，也要實(shí)施組織層面的創(chuàng)新。兩者缺一不可。
“現(xiàn)階段，一些傳統(tǒng)展會主辦方舉辦的線上展還只是停留在形式上。”道同共創(chuàng)科技（北京）有限公司創(chuàng)始人&CEO周景龍認(rèn)為，線上展是一種新的展會商業(yè)模式。這就要求會展主辦方思考：線上展的模式不是一成不變的，而是要進(jìn)行不斷的迭代，包括內(nèi)容運(yùn)營、技術(shù)層面的簡化，以達(dá)到為參展商、專業(yè)觀眾提供更便捷服務(wù)的目的。如果不能做到隨時更新，線上展的“蛋糕”將被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“搶食”。
不可否認(rèn)，現(xiàn)階段，線上展作為疫情下提前上線的一種創(chuàng)新嘗試，其會展主辦方在舉辦過程中會遇到一些技術(shù)層面的問題。同時，令業(yè)界困惑的還有一點(diǎn)：沒有可實(shí)現(xiàn)的商業(yè)盈利模式。這也成為線上展的致命弱點(diǎn)。
“線上展的核心功能在于云展示、云引流、云互動、云洽談。”31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁洪布坤表示，線上展，不僅依靠單純的業(yè)務(wù)變革和技術(shù)解決方案，更需要組織和商業(yè)模式變革相結(jié)合。他強(qiáng)調(diào)，會展?fàn)I銷的本質(zhì)不會被改變。
“展會創(chuàng)新，一個是展會形式，一個是展會價(jià)值。”張嵐認(rèn)為，專業(yè)展主辦方通過在線嫁接的形式，可為客戶提供付費(fèi)購買服務(wù)。
范培康表示，新會展的目的是守住產(chǎn)業(yè)，其創(chuàng)新的核心是提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
在會展業(yè)界看來，未來，線上展和線下展將實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。線上展將成為實(shí)體展會的有效補(bǔ)充，并在服務(wù)創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。
